常见问题
- 1 – 如何取消和退票
- 2 – 您的票价是否与铁路承运商的票价一样？
- 3 – 车票一般何时开放销售？
- 4 – 我可以先预订车票，过段时间再付款吗？
- 5 – 欧洲列车的行李相关规定
- 6 – 一等座和二等座之间的区别
- 7 – 车站与列车相关注意事项
- 8 – 我们接受的付款方式
- 9 – 在A4纸上打印
- 10 – 如何打印“欧洲之星”的车票
- 11 – 如何打印SNCF车票
- 12 – 火车延误和罢工时，如何获得赔偿？
- 13 – 为什么车票搜索失败？
- 14 – 哪些浏览器与Trainline兼容？
- 15 – 付款确认短信显示金额与网上实际付款金额不同
- 16 – 付款无法操作
- 17 – 车票已取消，但未成功退款
- 18 – 出票中
- 19 – 添加旅程到您的日历
- 20 – 编辑乘客信息
- 21 – 我该如何联系Trainline？ 您有热线电话吗？
- 22 – 如何获取并打印车票
- 23 – 如何改签车票
如需了解更多信息，请访问我们英文版的 常见问答FAQ页面
1 – 如何取消和退票
- 访问您的预订确认页面（链接可在确认电子邮件中找到）或访问您Trainline Europe帐户的车票部分查看您的预订情况。 请选择您想取消的车票，然后取消▼。
- 选择您想取消的路段和/或乘客（如果有）。
- 点击退款计算。
- 若您确定想要取消车票，则点击确认。 请谨慎操作，因为一旦取消即为最终结果且不可撤销。
接下来呢？
电子车票：退款会立即处理。 需要3到21个工作日才能退款到您的账户。
车站打印车票（未打印）：您的退款会立即处理。 需要3到14天才能退款到您的账户。
车站打印车票（已打印）：您必须将原始车票邮寄给我们。 我们必须在取消后1个月内收到车票。 在此之后无法对车票进行退款。
请通过挂号信邮寄车票。 对于邮寄过程中发生遗失或被盗的情况，我们概不承担任何责任。邮寄地址如下：
Trainline Europe
20 rue Saint-Georges
75009 Paris
France
我能在车站或通过电话取消车票吗？
能。 若想收到退款，需谨记应在发车前取消车票 。 一旦您取消车票，您即必须在以下网站联系我们申请退款：/support
2 – 您的票价是否与铁路承运商的票价一样？
没错！ 通过我们销售的SNCF、Deutsche Bahn、Eurostar、Thalys、Trenitalia、Thello、Italo、Renfe、iDTGV、OUIGO和OUIBUS等承运商的车票与其各自网站上提供的票价完全一样。
✔ 无预订费
✔ 无信用卡手续费
✔ 无任何额外费用
Trainline Europe是如何盈利的？
我们只是从每一笔交易中赚取一些佣金！
SBB、SNCB、NS、ÖBB、DSB和ČD的车票
对于这些铁路承运商，很遗憾，我们并不总是能够收取其各自网站上提供的基本票价。 我们所访问的这些承运商的预订系统决定了我们的票价。 我们的所售票价平均会贵2-4欧元，也可能更多。
3 – 车票一般何时开放销售？
您可以在下面表格中查找各铁路运营商会提前多久发售车票。
| 铁路承运商 | 可提前预订时间范围 | 目的地 |
| SNCF | 最早可提前3个月预订 | 法国国内运行的列车 |
| Lyria | 最早可提前4个月 预订 | 运行于法国 – 瑞士之间的列车 |
| 欧洲之星 | 最早可提前6个月预订 | 运行于法国 – 英国之间的列车 |
| Thalys | 最早可提前3个月预订 | 运行于法国 – 德国 – 荷兰 – 比利之间的列车 |
| iDTGV | 最早可提前6个月预订 | 法国国内运行的列车 |
| Renfe-SNCF | 最早可提前119天预订 | 运行于法国 – 西班牙之间的列车 |
| Renfe | 高速列车最早可提前90天预订，所有其他列车最早可提前60天预订 | 西班牙国内运行的列车 |
| Thello | 最早可提前4个月零1天预订 | 运行于法国 – 意大利之间的列车 |
| Deutsche Bahn | 最早可提前6个月预订 | 德国国内运行的列车 |
| Trenitalia | 最早可提前3 – 4个月预订 | 意大利国内运行的列车 |
| Italo | 最早可提前3 – 6个月预订 | 意大利国内运行的列车 |
| OUIGO | 最早可提前6个月预订 | 法国国内运行的车次 |
| ÖBB | 最早可提前6个月预订 | 奥地利国内运行的列车 |
| NS | 最早可提前一整年预订 | 荷兰国内运行的列车 |
| SNCB | 最早可提前一整年预订 | 比利时国内运行的列车 |
| OUIBUS | 最早可提前2 – 4个月预订 | 欧洲境内巴士 |
4 – 我可以先预订车票，过段时间再付款吗？
这篇文章只有拥有Trainline帐户的人才可阅读。 您可以在此创建帐户：/signup
是的，您可以提前预订车票：
- 票价已锁定。 您所看到的票价就是您要支付的。
- 座位得到保证。
- 在无需当时付款的情况下，可随您意愿预订无限量的车票。
提前预订的车票将在规定的有效期前留在您的购物车内。 重要提示：可付款期限和车票时间均显示为欧洲中部时间。
您可以提前预订以下铁路承运商的车票：
SNCF（法国）、Lyria （运行于法国 ↔ 瑞士之间的列车）, Eurostar （运行于法国 ↔ 英国之间的列车）、Trenitalia & Italo（意大利）和Thalys（运行于法国 ↔ 比利时 ↔ 荷兰 ↔ 德国之间的列车）。
5 – 欧洲列车的行李相关规定
您所乘坐的列车类型将决定列车上会为您提供的相关设施水准 。 请注意，所有欧洲列车都严格禁烟，并且都设有卫生间。
SNCF、Lyria和Renfe trains
- 无行李限制
- 为了其他乘客的舒适旅行，请尽量将行李数量限制在两件及以下
- 高速列车上均设有售卖食物和饮料的餐车。
欧洲之星列车
我们为商务一等座的车票持有人提供热餐并可送餐到座，同时提供有保障的电源插座，持有该车票的乘客还可享有进入休息室和优先上车的权限。
行李要求：
- 2件行李（最多不超过85cm），儿童票可携带1件行李（最多不超过85cm）
- 1件手提行李
Thalys列车
我们提供电源插座和WiFi。 列车上会有餐车提供食物、零食和饮料。 一等座可享受送餐到座服务。
行李要求：
- 2件大的行李箱（最多不超过32kg）外加1个小包，
- 或1件行李箱（最多不超过32kg）外加1个笨重物件（如装有 折叠自行车或雪橇的袋子）外加1个小包。
iDTGV列车
- 静区座位可享受安静、平静的旅行氛围
- 动区座位比较热闹，允许交谈
iDTGV行李要求可在以下页面（英文版）中找到：http://www.idtgv.com/en/frequently-asked-questions#question-752
如有额外行李：每件额外行李35欧元 – 每个人最多可携带2件额外行李。
OUIGO列车
- 1件大小不超过55x35x25 cm的行李箱
- 1件大小不超过 36x27x15cm的手提行李箱
- 如带幼儿同行，则可携带1辆婴儿车
如有额外行李，可在订票购买额外行李份额，价格为5欧元。上车后，每件未提前支付费用的额外行李则需每件支付20欧元的额外行李份额费。
OUIBUS
- 1件免费行李。 行李长、宽、高均不得超过150cm。 最大重量为16kg。
- 若空间允许，则第2件行李额外收取5欧元的费用后可携带上车。
- 1个手提包和小背包
Deutsche Bahn
Deutsche Bahn列车无行李限制。 为了其他乘客的舒适旅行，请尽量将行李数量限制在两件及以下。
IC巴士
- 每位乘客2件行李且大小均不得超过70cm x 50cm x 30cm。
- 若空间允许，可携带可折叠儿童车/婴儿车。
- 不允许携带超大行李，比如雪橇或滑雪板。
Thello
行李要求：
- 2件标准尺寸的行李箱
- 允许每位乘客额外携带2件行李，每件收费40欧元（可在上车时支付）。
Italo和Trenitalia
这些列车无任何具体行李要求。
6 – 一等座和二等座之间的区别
欧洲列车的一等座
一等座可享有更大的座位，更多的空间，以及更安静的乘车环境。 每天的某些时段一等座的家庭和儿童乘客可能会相对较少。
餐饮服务
较一流的铁路承运商（比如欧洲之星、Thalys和Lyria）会提供餐饮服务。 冷热餐将直接送至您的座位，并且这些服务已经包含在票价中。 德国、瑞士、西班牙、荷兰、比利时和法国的大多数列车则不提供送餐到座服务。
一等座休息室
若您购买的是一等座车票，则您将可以享用一等座专用休息室（若您的发车站提供该设施），并可获得免费食物和饮料。
欧洲之星优先上车权
作为“欧洲之星”商务一等座车票持有人，您仅需在发车前10分钟检票上车即可。
欧洲列车的二等座
欧洲所有列车的二等座的质量都还是非常不错的。 您会有舒适的座椅和足够的舒展腿脚的空间。 大多数二等车厢也都相对安静，您无需担心您的旅途会吵闹嘈杂不堪。 此外，车厢也都保持得非常干净。
7 – 车站与列车相关注意事项
在欧洲乘坐列车的好处在于它非常便捷！
只需遵照下列注意事项列表，便可为您的旅行做好充分准备：
- 打印车票或在您的手机上准备好
- 将一些身份证件随身携带，比如护照。
- 车站打印车票必须验票。 电子车票则无需验票。
- 请在发车前约20分钟到达车站。
- 列车车门于发车前两到三分钟关闭。
8 – 我们接受的付款方式
Trainline Europe现接受以下付款方式：
✔ Visa卡
✔ 万事达卡
✔美国运通卡
✔ PayPal
Apple Pay（仅可在iOS移动设备上使用）。
9 – 在A4纸上打印
要求使用欧洲版A4大小的纸张进行打印 。 大多数承运商都规定必须使用A4纸张打印车票，但由于两种纸张大小之间的差异很小，您也可以使用信纸大小的纸张进行打印。
10 – 如何打印“欧洲之星”的车票
- 在运行“欧洲之星”的车站，请到Eurostar检票区，找到自助终端。
- 输入您包含六个字符的预订参考编号（比如 REFDAE），该参考号会由Trainline电邮给您。
- 按照屏幕上的说明，几分钟后您就可以完成车票打印了。
重要信息
➛ 您必须至少在发车前 45分钟打印出车票。 这会让您有充足的时间进行检票，以防有任何问题。
➛ 您只能够打印一次车票。 请注意不要弄丢了它们！
11 – 如何打印SNCF车票
若您购买的是法国境外发车的车站打印车票，请一定注意这些车票只能在法国的车站打印。 因此，若您无法前往法国境内车站，则不要购买这种车票。
以下车站打印车票说明对SNCF、Thalys、“欧洲之星”和Lyria的车票均适用。
如何打印车票
若要打印车票，请使用任何运行SNCF的车站的自助终端。 在自助机上：
- 选择‘收集所有预订’。
- 选择‘预订参考编号’。
- 输入您包含六个字符的预订参考编号（比如 SRTPRE）。
- 之后您可以输入您的预订名称（比如 TOTH）。
- 然后您就能够选择想要打印的所有车票。 如果您有预订多张车票，可以同时打印这些车票，即便它们中有的是在几天或几周后发车的车票。 打印车票并没有日期限制。
验票
车票打印出来后，请进行验票。 验票机为黄色，且非常小 。 您只能在发车当日验票，不能提早验票。
我能打印两次车票吗？
很遗憾，不能。 所有车票只能打印一次。
12 – 火车延误和罢工时，如何获得赔偿？
SNCF、Lyria和DB-SNCF的车票
您可以在以下页面（法语版）上申请延误赔偿：http://www.sncf.com/en/commitments/garantie-voyage
若您已获得赔偿券，则您可以在Trainline上使用。 请把这张表格邮寄给我们，之后我们会将赔偿券金额记入您的帐户。邮寄地址如下：
Trainline
20 rue Saint-Georges
75009 Paris
France
“欧洲之星”的车票
若您有权获得赔偿，则通过以下网站联系“欧洲之星”承运商（用英文）：http://www.eurostar.com/uk-en/travel-information/service-information/disruption-compensation/useful-numbers-and-more
Thalys车票
您可在以下网站上填写Thalys车票的赔偿表：https://www.thalys.com/nl/en/help?form=reclamation#contacts
Deutsche Bahn的车票
倘若您的列车被延误或取消，您可在以下网站上填写“乘客权利维护表”：https://www.bahn.com/en/view/booking-information/passenger-rights/passengers-rights-claim-form.shtml
iDTGV车票
列车延误超过60分钟，iDTGV会仅以赔偿券的方式向乘客提供赔偿。 赔偿券会在您预订的旅程结束后电邮给您。
Trenitalia车票
您可于旅程之日24小时后至12个月内，通过以下表格申请赔偿：http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/en/Anagrafica.aspx
若您乘坐的是Trenitalia区域性列车，则您需填写以下在线表格，并将该表格邮寄至Trenitalia的区域/省级管理部门：http://www.trenitalia.com/cms-file/allegati/trenitalia2014_en/Request_refund_compensation_delay_%2020_5_16.pdf
Italo车票
请浏览以下网站了解如何获得赔偿：http://www.italotreno.it/en/support-contacts
Thello车票
请在以下链接中填写Thello车票的赔偿表：https://www.thello.com/contact/Reclamation/index.html?iLangID=3
NS和NS International的车票
如您乘坐的是境内列车，请访问以下网站提出您的索赔请求：http://www.ns.nl/en/customer-service/refunds/refunds-for-delays-on-a-domestic-route.html
若您乘坐的是国际列车，则请访问NS International网站提出您的索赔要求：https://www.nsinternational.nl/en/after-the-journey/compensation-for-delays
Renfe车票
若想获得退款或赔偿，请在Renfe公司的专门网站上填写相关表格：http://www.renfe.com/EN/empresa/atencion_cliente/index.html
您还可通过以下电子邮件地址直接向Renfe的延误赔偿部门发送电子邮件：cbfiragnivnwrebf@erasr.rf。
13 – 为什么车票搜索失败？
- 我们不出售这条路线的车票。 虽然目前我们的车票销售已涵盖了非常广泛的欧洲铁路网， 但仍有一些路线的车票，我们目前尚未出售。
- 我们不出售此类型的车票。有一些类型的车票我们无法出售。 比如，我们目前还无法出售团体票或自动列的车票。
- 这种 车票尚未开始售票。 不同的铁路承运商都有各自不同的准许预订时间范围。
- 这些车票无法在网上购买。 一些车票只能在火车站购买。
- 铁路运营商的预订系统正在维护中。 这通常在半夜（欧洲时区）发生，且不会持续太久。 请稍后再试。
- 该路线不存在。 或至少，铁路承运商的预订系统无法给我们提供任何相关结果。
- 这条路线即将需要进行维护。
14 – 哪些浏览器与Trainline兼容？
Trainline与下列浏览器和版本兼容：Google Chrome、Firefox 37或更高版本，Safari 9或更高版本，以及Internet Explorer 11或更高版本。 若您的预订遇到问题或出现网络界面加载错误，我们建议您更新您的浏览器。
15 – 付款确认短信显示金额与网上实际付款金额不同
若发生这种情况，您很可能是为包含不同车票的混合预订（比如：一张SNCF火车票 + 一张iDTGV火车票）进行了付款
您为包含不同车票的混合预订付款时，实际上是在分别为每种车票的订单付款。 很可能只有SNCF火车票付款得到3D 安全协议的验证。 因此，您只能在短信确认中看到此车票的付款金额，因为只有这部分付款需要验证。
16 – 付款无法操作
若您既没有收到确认信息，也没有收到出错信息，请不要尝试再次付款。 请查看您的电子邮件收件箱，看看您的预订是否成功。 若您不确定预订是否成功，您可以通过以下链接联系我们（用英文）：/support
iDTGV车票
很遗憾，iDTGV有严格的付款条件，且只接受特定的信用卡进行付款。 通常情况下，欧盟以外发行的大多数银行卡都不被接受。
我们可以推荐两种解决方案：
- 联系iDTGV。 他们或许能够对您的卡接触限制。 电话：+33 980 982 982。 营业时间为上午9点到下午6点（欧洲中部时间）。 电子邮件：www.idtgv.com/en/idtgv/contact-idtgv
- 转而预订SNCF的车票。 我们会处理所有SNCF车票的付款，因此您肯定不会有任何付款问题。
SNCF、Thalys、Eurostar、Renfe-SNCF、Lyria、SNCB、NS、SBB或CFL的车票
您输入的有效期、银行卡安全验证码（CVV）可能有误，也可能是您的帐户资金可能不足。 您的银行也有可能会阻止交易。 为防止诈骗，许多银行都会阻止国际付款（我们是一家总部设在巴黎的法国公司）。 请致电您的银行，通知他们您需要付款的相关事宜。
Deutsche Bahn车票
若您的付款失败，请仔细阅读我们在出错信息中所提供的建议。 您也可能在您银行账户上收到的付款授权。 它可能显示为实际支付费用，但其实只是预授权，您的支付卡或PayPal账户尚未被真正被扣款 。
OUIGO车票
OUIGO具有非常严格的付款条件，且仅接受以下获批准国家发行的信用卡的付款。
获批准国家：
安道尔、奥地利、比利时、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、法属圭亚那、法属波利尼西亚、法属南部领地、德国、希腊、法属瓜德罗普、匈牙利、爱尔兰、意大利、科索沃、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其他、马提尼克、马约特岛、摩纳哥、荷兰、新喀里多尼亚、波兰、葡萄牙、 斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、圣皮埃尔和密克隆岛、瑞典、瑞士、美国和英国。
Trenitalia、Thello或Italo的车票预订
若您发现付款出错，则意味着我们无法验证您的银行卡或无法保证您银行卡的用卡安全。 这种情况偶尔会发生，并由各种因素导致。 请前往以下页面联系并通知我们您未能成功付款：www.trainline.cn/support
OUIBUS车票预订
很遗憾，OUIBUS车票付款经常会很棘手和麻烦，并可能由于各种因素造成付款失败。 若您的付款失败，请仔细阅读我们在出错信息中提供的建议。 这些建议一般来说应该能解决问题。
17 – 车票已取消，但未成功退款
退款会在车票取消后几天之内汇入您的银行账户。 若您从车站的自助终端上打印了车票，您必须将车票邮寄给我们。 我们需要原始车票才能为您进行退款。 若无原始车票，有关规定则不允许我们向您退款。
提醒： 您（在撤销车票后）有30天时间将车票发送至以下地址。 我们一收到车票就会向您发送电子邮件通知，之后您就会收到退款。
Trainline
Guichet
20 rue Saint-Georges
75009 Paris
退款一定是退至您付款时所用的卡或PayPal账户。 请确保仔细查看您的银行账单。
18 – 出票中
这意味着您可能需要几分钟到几小时的时间才会收到您的车票。 造成延迟的原因是由于我们不得不手动处理一些交易，尤其是支付卡在欧盟以外办理的情况下。
若您在24小时后仍未收到车票，请在以下页面联系我们，我们会为您查明到底是什么地方出了差错：/support
19 – 添加旅程到您的日历
您可以订阅Trainline日历服务，以便将您的所有旅程都显示在您平常的日历应用中。 只需将您Trainline日历的URL添加到您的日历应用中即可。
访问您帐户的偏好部分，然后进入日历和Apple钱包应用。 然后选择将您的所有旅程归入一个日历的选项。 复制下方出现的URL，将其添加到您的日历应用中。
20 – 编辑乘客信息
- 在车票搜索页面上，点击乘客姓名。 然后选择想要编辑的乘客。
- 您可以编辑或添加乘客信息。
21 – 我该如何联系Trainline？ 有热线电话吗？
您可以通过在以下页面填写联系表联系Trainline：/support
→ 请注意，我们为您无法提供旅行建议。
重要联系电话：
以下所有给出的时间均为欧洲中部时间。
法国的SNCF/Lyria
法国境内拨打：36 35（周一至周日，07.00 – 22.00）
国际热线：+33 8 92 35 35 35（周一至周日，07.00 – 22.00）
欧洲之星
英国境内拨打：08432 186 186（周一至周五06.00 – 19.00， 周六和周天09.00 -17.00）
国际热线：+44 1233 617 575（时间同上）
Thalys
所有国家均可拨打：+33 8 25 84 25 97（周一至周五，08.30 – 18.00）
Deutsche Bahn
所有国家均可拨打：+49 180 6 10 11 11（全天候）
iDTGV
+33 2 54 54 67 00（周一至周天，09.00 – 18.00）
Italo
+39 06 07 08（周一至周天，6:00 – 23:00）
Trenitalia
+39 06 68 47 54 75（全天候不间断）
OUIBUS
法国境内拨打：0892 68 00 68（周一至周六，08.30 – 20.00）
比利时境内拨打：070 300 042
荷兰境内拨打：0900 0401 625
英国境内拨打：0844 369 0 379
意大利境内拨打：848 350 026
22 – 如何获取并打印车票
取票取决于您购买的车票类型及所使用铁路承运商。 请以我们确认电子邮件中的说明为准。 它们将为您提供取票所需的必要步骤。
SNCF和Lyria的车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 使用我们的安卓或iOS应用出示条形码。
- 从SNCF自助终端上打印车票。
- 必须提供身份证件
“欧洲之星”车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 使用我们的安卓或iOS应用出示车票条形码。
- 从“欧洲之星”自助终端上打印车票。
- 必须提供身份证件
Thalys车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 在您的智能手机或平板电脑上出示车票二维码（在Thalys向您发送的车票电子邮件中可找到）。
- 使用法国火车站的SNCF自助终端打印车票。
- 必须提供身份证件。
Deutsche Bahn的车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 显示在您车票确认电子邮件附件中的电子车票（.png格式文件）
- 使用我们的安卓或iOS应用出示车票条形码。
- 必须提供身份证件。
Trenitalia和Thello的车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 必须提供身份证件。
Italo车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 仅需在上车时报预订参考编号即可。
- 必须提供身份证件。
Renfe和Renfe-SNCF的车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 最晚于发车前15分钟从Renfe自动售票机上打印车票。
- 必须提供身份证件。
iDTGV车票
- 在A4/信纸大小的纸张上打印车票。
- 通过iDTGV应用程序显示车票。
- 必须提供身份证件。
OUIBUS
您不必打印任何车票。 您必须携带身份证件（护照、执照等）并在上车时出示。
OUIGO车票
- OUIGO公司会在发车前4天发送给您。
- 在A4或信纸大小的纸张上打印车票。
- 显示您手机上的电子票。
23 – 如何改签车票
我有Trainline的帐户
- 访问您Trainline Europe帐户的车票部分查看您的预订情况。 请选择您想改签的车票，然后选择改签。
- 然后您可以选择一张新的车票，并将您原来的车票改签成此新选择的车票。
- 取决于票价相关条款及您新车票的票价，您可能需要额外支付差价费用，或者收到我们的差价退款。
- 一旦改签确认，我们即会通过电子邮件向您发送新车票。
我没有Trainline的帐户
请核查您车票的票价相关条款——您可以在您的确认电子邮件中找到。 若退票和改签的票价条款相同，您只需取消原车票再重新预订即可。 您可以直接从您的预订确认页面取消车票（链接可在确认电子邮件中找到）。
若退票和改签条款不完全相同，您则需要创建一个Trainline Europe帐户。 请按照以下步骤进行创建：
- 访问您的预订确认页面（链接可在确认电子邮件中找到）并创建一个Trainline Europe帐户。
- 一旦您创建了帐户，即请将预订所包含的所有乘客添加到您的帐户中。
- 访问车票部分，找到要改签的车票并选择改签。 然后您就可以进行改签车票了。
Trenitalia车票改签
您可以在以下页面（英文版）上改签您的Trenitalia火车票：http://www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=8111aae8de63c410VgnVCM1000008916f90aRCRD
Italo车票改签
您可以在以下页面（英文版）中的管理旅程部分改签您的Italo火车票：http://www.italotreno.it/en/the-train/tariffe